Alberghi – Residenze turistiche – Strutture ricettive collettive

La classificazione a stelle e la certificazione della propria struttura ricettiva

La classificazione delle strutture ricettive collettive riguarda gli alberghi, i campeggi, i parchi residenziali ricreativi, i complessi turistici, i villaggi vacanze e gli ostelli. La clientela turistica è sempre più esigente e le stelle rimangono un punto di riferimento importante e universale. La Francia ha quindi deciso di migliorare il proprio sistema di classificazione, adeguandolo maggiormente alle aspettative dei clienti e alle prassi internazionali. (fonte: Atout France)
La classificazione ha una validità di 5 anni.

La procedura di classificazione di un hotel o di una struttura ricettiva

La procedura di classificazione si svolge interamente online, attraverso un processo semplice e rapido. Sono stati messi a disposizione diversi strumenti per facilitare questa procedura: tutorial per imparare a utilizzare la piattaforma, un test di autovalutazione per stimare le proprie possibilità di ottenere la classificazione e la proroga condizionata che consente di beneficiare di un termine aggiuntivo per rinnovare la propria classificazione.
3 fasi principali:

Creazione del proprio account suwww.classement.atout-france.fr.
Richiesta della visita di controllo presso un ente accreditato (tariffa).
Invio della predagnosi online all’ente di controllo prescelto (tramite www.classement.atout-france.fr).

Etichette

Destination Excellence
Il marchio « Destination d’Excellence » è stato introdotto nel maggio 2024 per sostituire il marchio « Qualité Tourisme » e migliorare la qualità complessiva dei servizi turistici in Francia, ponendo particolare enfasi sulla sostenibilità ambientale e sull’informazione delle persone con disabilità. Questo nuovo marchio si applica ai settori dell’alloggio (esclusi gli alloggi ammobiliati), della ristorazione, delle strutture ricreative, dei trasporti e degli uffici turistici.

Come ottenerlo?

Marchio «Accueil Vélo»
«Accueil Vélo» è un marchio nazionale che garantisce un’accoglienza e servizi di qualità lungo gli itinerari ciclabili per i cicloturisti. Può essere assegnato alle seguenti categorie di strutture: strutture ricettive, noleggi di biciclette, officine di riparazione biciclette, ristoranti, uffici turistici, siti turistici

Come ottenerlo?

Marchio «Tourisme & Handicap»
L’accessibilità è una sfida fondamentale per il settore turistico. Il marchio «Tourisme & Handicap» (T&H) si inserisce in questa prospettiva. Certifica infatti che i siti turistici e le strutture siano adeguati alle esigenze delle persone con disabilità.

Tutte le informazioni sul marchio

Tassa di soggiorno

Ogni gestore di una struttura ricettiva situata a Lourdes è tenuto a presentare, ogni mese, la dichiarazione relativa alla tassa di soggiorno riscossa dai propri ospiti, in base alla tariffa corrispondente al proprio livello di classificazione.
Il volantino informativo sulla tassa di soggiorno è disponibile onlinecliccando qui.
Il Comune di Lourdes ha messo a punto un sistema che consente di dichiarare la tassa di soggiorno in modo semplice e veloce tramite questa piattaforma dedicata e protetta.
https://lourdes.consonanceweb.fr

Guida alla tassa di soggiorno

Schede di polizia

Chiunque affitti (a titolo professionale o meno) un alloggio turistico a un cliente di nazionalità straniera deve fargli compilare una scheda di identificazione (compresi i cittadini dell’Unione Europea).
La scheda deve essere conservata per 6 mesi e trasmessa alle forze di polizia o alla gendarmeria solo su loro richiesta.

Scaricoil modello di scheda di polizia

Trovo ulteriori informazioni sulla scheda di poliziasu https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33458

Approccio CSR

La Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI) è diventata una sfida fondamentale per il settore turistico, in quanto coniuga sviluppo economico, tutela dell’ambiente e impegno sociale. L’adozione di un approccio basato sulla RSI consente alle imprese turistiche di conciliare performance e impatto positivo, rispondendo alle crescenti aspettative dei viaggiatori e degli attori locali.

🔵 Pilastro economico: garantire una crescita sostenibile ed etica (trasparenza, innovazione responsabile, redditività sostenibile).
🟢 Pilastro ambientale: ridurre l’impronta ecologica (gestione delle risorse, biodiversità, energie rinnovabili).
🟠 Pilastro sociale: promuovere il benessere e l’equità (condizioni di lavoro, diversità, impatto sulle comunità).

L’Ufficio del Turismo di Lourdes si è avvalso della consulenza dello studio Linéa per avviare una politica di RSI all’interno della propria struttura. È così riuscito a realizzareil suoprimo piano d’azione.
L’Ufficio del Turismo desidera inoltre essere un esempio in materia di sviluppo sostenibile sul territorio e offre il proprio sostegno agli operatori turistici locali che desiderano impegnarsi in questo percorso.

Per ulteriori informazioni sulla RSE, visitate il sito professionale del CRTL:
https://pro.tourisme-occitanie.com/engagements-prioritaires/tourisme-durable/j-engage-ma-structure/la-responsabilite-societale-des-entreprises/